1. PRODUCTO ERRONEO

Si realizaste una compra y recibes un QR CODE diferente al que compraste, repórtalo de inmediato a nuestro Servicio de Atención a Clientes al correo electrónico hello@venco.io, cuentas con 7 días naturales a partir de que lo recibiste para iniciar el proceso de solicitud de devolución. Nuestro equipo dará seguimiento a tu caso y te contactará dentro de las 72 horas hábiles siguientes para colaborarte durante el proceso de devolución. La devolución por producto erróneo no aplicará en caso de que el proceso de devolución no se inicie dentro de los 7 días naturales a partir de que el producto se haya entregado en el domicilio indicado por el cliente al momento de la compra.

2. CANCELACION DE EVENTOS

Si se cancela un evento, no se requiere ninguna acción para obtener un reembolso; emitiremos un reembolso al método de pago original utilizado en el momento de la compra, una vez que se reciban los fondos del Organizador del evento

3. CANCELACION DE PEDIDO DE PARTE DE PROCIGAR

PROCIGAR se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido. Algunos motivos de cancelación de pedido pueden ser: error con el método de pago, productos no disponibles, entre otros.

 

 

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